Política de privacidade

Última atualização: 1 de junho de 2026

A VALLORE opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A VALLORE conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, detalhes da transação, método de pagamento e confirmação de pagamento.
Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações da transação incluindo os itens que visualiza, adiciona ao carrinho, à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.
Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, quando contacta a nossa assistência ao cliente.
Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações sobre a utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais.
Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços, assim como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
Através dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada.
Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail ou mensagem, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços, incluindo com base nos itens que comprou anteriormente.
Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra segura e detetar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas. É altamente recomendável não partilhar as suas credenciais de acesso com outras pessoas.
Comunicações Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar assistência ao cliente, responder às suas comunicações e manter uma relação comercial consigo.
Motivos Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou dar resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos provenientes de autoridades competentes.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços de publicidade e promoção, em conformidade com os respetivos avisos de privacidade.
Quando nos instrui ou consente com a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros.
Com os nossos afiliados ou no âmbito do nosso grupo de empresas.
Em relação a uma transação comercial, ou para cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os nossos termos e políticas ou proteger os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços a fim de prestar e otimizar os Serviços. As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Pode ainda exercer determinados direitos em privacy.shopify.com.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir essas ligações, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela precisão ou fiabilidade das informações encontradas.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes abaixo para pedir que sejam eliminadas.

Segurança e Retenção das suas Informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manter a sua conta ativa, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os seus Direitos e Escolhas

Enquanto residente no Espaço Económico Europeu ou em Portugal, dispõe dos seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Direito de Acesso. Pode solicitar o acesso às suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
Direito de Eliminação. Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
Direito de Retificação. Pode solicitar a retificação das suas informações pessoais incorretas ou incompletas.
Direito de Portabilidade. Pode receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar a transferência dessas informações para terceiros, em determinadas circunstâncias.
Oposição ao Tratamento e Restrição do Tratamento. Pode pedir-nos para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais para determinadas finalidades.
Revogação do Consentimento. Quando dependemos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de o revogar a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Gerir as Preferências de Comunicação. Pode optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento, através da opção de cancelar subscrição presente nos e-mails que lhe enviamos.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes abaixo. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, a entidade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), acessível em www.cnpd.pt. Pode também encontrar a lista das autoridades de controlo do EEE em edpb.europa.eu.

Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência. Quando transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, exceto se a transferência ocorrer para um país com nível de proteção adequado.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data de "Última atualização" conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode contactar-nos através dos seguintes meios: